Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung zu beantragen.
2. Bedingungen für die Rückgabe
- Der Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).
- Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
3. Rücksendeverfahren
- Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@iq-solartechnik.de.
- Rücksendungen müssen an die angegebene Adresse gesendet werden. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
4. Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns umgehend.
5. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Bestimmte Pflegeprodukte
- Verkaufsartikel oder Geschenkkarten
6. Umtausch
Für einen schnellen Umtausch geben Sie den unerwünschten Artikel zurück und tätigen Sie separat einen neuen Kauf.
7. Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Falls die Ware in die Europäische Union versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
8. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Diese erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
9. Kontakt
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@iq-solartechnik.de.